Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
En NeoReviver, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes, estés donde estés. Nuestra política de envíos está diseñada para garantizar una experiencia de compra sencilla, transparente y adaptada a tus necesidades, cumpliendo con la normativa vigente en España y la Unión Europea.
🌍 Ámbito de envío
Enviamos a todo el mundo.
Desde nuestra sede en Cuenca (España), realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional. Esto incluye:
Internacional: América, Asia, África y Oceanía. (Sujeto a disponibilidad logística y restricciones aduaneras del país de destino.)
Europa: Todos los países miembros de la UE.
España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
⏱ Plazos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la empresa de transporte seleccionada:
España (Península): 24–72 horas laborables
Baleares: 3–5 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 5–7 días laborables (pueden aplicarse plazos adicionales por trámites aduaneros)
Europa: 3–7 días laborables
Resto del mundo: Entre 5 y 15 días laborables, según país y operador logístico
💰 Costes de envío
El coste del envío se calcula de forma automática en el carrito de compra una vez introducida la dirección de entrega. Esta información se mostrará antes de finalizar la compra, para que puedas elegir la mejor opción según tus necesidades.
España (Península):
Envío gratuito para pedidos superiores a 19€
Para pedidos inferiores, según la tarifa del transportista seleccionado, introduce tu dirección en el carrito para calcular el envío.
Baleares y Canarias:
Sabemos lo difícil que son los envíos a las islas y queremos ayudarte, colaboramos con distribuidores locales para facilitar envíos de mayor volumen.
Ponte en contacto con nosotros para conocer las mejores condiciones de envío.
Internacional:
El coste depende del país, peso y volumen del pedido.
Podrás ver el precio exacto al introducir tu dirección de entrega. Consulta condiciones para envío internacional gratuito.
Confirmación de envío
Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en tiempo real.
¿Incidencias en la entrega?
Si detectas algún problema con el envío (paquete dañado, retrasos, etc.), contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a través de este formulario y solucionaremos cualquier incidencia :)
Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
Conforme a la legislación vigente, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.
Condiciones para la devolución
El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.
Es necesario incluir el comprobante de compra o factura.
Procedimiento para devolver un producto
Rellena el formulario de devolución con los datos de tu pedido y productos que quieres devolver.
Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.
Costes de devolución
Si el motivo de la devolución es un error nuestro o un producto defectuoso, asumiremos los costes de devolución y reenvío.
En otros casos (desistimiento), el cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, tras rellenar el formulario de devolución revisaremos tu solicitud y si hubiera un coste por la devolución, te lo indicaríamos detallado.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
